Argos: İngiltere'nin Fiziksel Amazon'u ve Aynı Gün Teslimat

İngiltere'de sokakta yürürken kırmızı üzerine beyaz logolu Argos tabelasını görmemeniz imkansız. Burası alışık olduğumuz mağazalara benzemiyor. İçeri girdiğinizde ürünlerin dizili olduğu raflar yok. Sadece sıra sıra tabletler, katalog tarama ekranları ve bir ödeme bankosu var. Eskiden devasa katalog kitapları vardı (efsaneydi), artık tamamen dijitale döndüler. Argos'un olayı "Immediate Fulfillment" yani anında tedarik. HDMI kablonuz bozuldu, kettle yandı veya acil bir hediye lazım. Amazon Prime bile "yarın" diyor. Argos ise "Stoğumda var, gel al" veya "Akşama evine getireyim" diyor. Özellikle Sainsbury's marketlerin içinde küçük şubeleri çok yaygın.

Click & Collect ve Fast Track Sistemi

Süreç şöyle işliyor: Web sitesinden veya uygulamadan ürünü buluyorsunuz. Posta kodunuzu girdiğinizde size en yakın mağazadaki stok durumunu gösteriyor. "Pay now, collect in store" diyorsunuz. Size bir kod veriyor. Mağazaya gidip kiosk'a kodu giriyorsunuz ve 2 dakika sonra arkadaki depodan ürünü getirip tezgaha koyuyorlar. Tam bir developer verimliliği; gezmek yok, aramak yok, sıra beklemek (genelde) yok. Bir de Fast Track Delivery hizmetleri var. Eğer ürün uygunsa, sabah sipariş verip aynı gün (Same Day) akşam 19:00-22:00 arası teslimat seçebiliyorsunuz. Ücreti genelde standart (£3.95 - £5.95 arası). Acil durumlarda hayat kurtarıyor. Amazon'un kuryesi kapıya atıp giderken, Argos'un kendi dağıtım ağı (o meşhur logolu araçlar) genelde daha özenli çalışıyor. Teknoloji ürünlerinde fiyatlar bazen Amazon'dan bir tık yüksek olabilir ama "hemen alma" konforu için bu fark ödeniyor. İade süreçleri de (30 gün içinde) mağazadan yapıldığı için kargoyla uğraşmadan, götürüp "beğenmedim" diyerek paranızı karta iade alabiliyorsunuz. Elektronik alırken kutuyu yırtmadan açmaya özen gösterin, bazen huysuzluk yapabiliyorlar.