999 Ne Zaman, 111 Ne Zaman Aranır?

Türkiye'de acil durum hattı 112'ye alışkınız. İngiltere'de ise bu durum ikiye ayrılıyor: Hayati tehlike arz eden durumlar için 999, acil ama hayati tehlike içermeyen durumlar için ise 111. Yeni gelen biri için bu ayrımı netleştirmek çok önemli, çünkü yanlış hattı aramak hem size zaman kaybettirir hem de gerçekten acil durumu olan birinin hattını meşgul eder.

999: Hayat Kurtaran Acil Durum Hattı

999, sadece hayati tehlike durumlarında aranır. Bu, anlık bir tehdit, ciddi bir yaralanma veya bilinç kaybı gibi durumları kapsar. 999'u aradığınızda üç ana hizmeti talep edebilirsiniz: Ambulans (Ambulance), Polis (Police) veya İtfaiye (Fire).

• Ambulans: Şiddetli göğüs ağrısı, felç belirtileri (yüzde kayma, kolu kaldıramama), bilincin tamamen kapalı olması, kontrol edilemeyen kanama veya nefes almada aşırı zorluk.
• Polis/İtfaiye: Hayati tehlike içeren suçlar, yangın veya kimyasal sızıntı gibi durumlar.

NHS sisteminin yavaşlığı ile ilgili ne kadar şikayet olsa da, 999 gerçekten hayati tehlike varsa hızlı çalışır. Ancak küçük bir kesik için 999'u ararsanız, muhtemelen size 111'i aramanız söylenir veya bir saatten fazla ambulans beklersiniz. Kaynakları verimli kullanmak kritik.

111: Acil Ama Acil Olmayan Danışma Hattı

111, NHS'in acil servise (A&E - Accident & Emergency) yüklenmesini engellemek için kurduğu ücretsiz bir danışma hattıdır. Acil bir tıbbi endişeniz varsa ama 999 gerektirecek bir durum yoksa (örneğin yüksek ateş, geçmeyen şiddetli öksürük, hafif kırık şüphesi, reçetesiz ilaç tavsiyesi), 111'i ararsınız veya NHS 111 Online web sitesini kullanırsınız. 111 hattındaki görevliler semptomlarınızı dinler veya online formdaki sorulara verdiğiniz cevapları değerlendirir. Ardından size üç şeyden birini önerirler:

• Kendi kendinize tedavi edin (Self-care).
• En yakın eczaneye veya Urgent Treatment Centre (UTC)'ye gidin.
• Gerekliyse size en yakın hastanenin acil servisine (A&E) belirli bir zamanda gitmeniz için randevu verirler (Appointment Slot). Bu, acilde saatlerce beklememeniz için önemlidir.

Günün sonunda özet şu: Ölüm tehlikesi varsa 999. Tıbbi endişem var ama ölmüyorum diyorsanız 111. Basit soğuk algınlığı veya küçük bir yara bandı için ise en yakın eczane (Pharmacy) her zaman ilk durağınız olmalıdır.