Lloyds, Barclays Neden ya?

Dijital bankaları (Monzo falan) konuştuk, güzeldi. Ama hayat sadece dijitalden ibaret değil ki. Lloyds ya da Barclays gibi o koca koca binalar ne olacak? Şimdi düşünüyorum neden bir insan 2024 yılında kalkıp şubeye gider? Yani her şeyi app'ten halletmemiz gerekmiyor mu? Bence gerekiyor. Ama hayır, o olmuyor işte. Bir kağıt eksiktir bir imza atmak zorundasındır.

o koca bankaların bizi şubeye zorlaması sinir bozucu

Mesela bir hesap açmak kolaydır online ama hesabı kapatmak? O tam bir eziyet. Bana göre bu bilerek yapılıyor (yani şey işte zorluk çıkarıyorlar gitmesin diye hesap kapatılmasın). Siz hiç yaşadınız mı ya? Hesap kapatma formunu falan online yollayamıyorsunuz bazen. Gerçekten gitmen lazım. Oysa Monzo’da iki tıkla iş bitiyor.

şubeye gitmenin 'gerçekten' gerekli olduğu anlar

• Bazen kimlik doğrulama gerekiyor, app yetmiyor, yani 'canlı' görmeleri lazım.
• Büyük transferler için limitler var, gidip yüz yüze onaylamalısın. Telefonda bile yapmıyorlar bunu bazen.
• En kötüsü: Miras işlemleri, vekaletler. Aman Tanrım o kâğıt işleri bitmez.
• Bi de şey var, kartını yuttuğunda veya acil bir sorun olduğunda, hemen birine ulaşmak istiyorsun. (Gerçi şubeye gidince de hemen ulaşamıyorsun ama neyse).

Şubeye gidiyorsun kuyruklar var. Ya o kuyruklar yok mu? Düşünün siz hiç yaşadınız mı o anı? Yarım saat bekliyorsun sonra gişedeki kişi sana "Ay bunu başka şube hallediyor" diyor. Ben olsam direkt çıldırırım (yani çıldırdım da zaten bir kere). Oysa Lloyds'un o yeşil logosu ne kadar da sakin duruyor dışarıdan değil mi?

Barclays ve Lloyds: Güven mi, Atalet mi?

Bakın şimdi, geleneksel bankaların bir ağırlığı var. Kabul edelim. Güven veriyor. Yani şey, batmazlar gibi geliyor insana. Yeni fintech bankaları çok hızlı evet ama ne zaman ki işler karışır, o zaman herkes gidip o koca, yavaş, bürokratik yapıya sığınıyor. Çünkü biliyorlar ki, o yapı bir şekilde işi çözer, yavaş da olsa. Yani demek istediğim şu, şubeler gereksiz değil. Keşke olmasaydı ama bazı karmaşık işler için o insan temasını istiyorlar. Ya da o imzanın mürekkepli olmasını. Çok saçma değil mi ya? O kadar dijitalleşme var ama hâlâ kâğıt istiyorlar. Ben anlamıyorum bu işi. Neyse bu konuyu burada kesiyorum. Şubeye gitmek zorundaysanız, sabırlı olun. Başka yolu yok.